Questions fréquentes

Quelle est l'heure d'arrivée (check-in) ?

Le check-in standard est à partir de 15h00. Si vous arrivez plus tôt, vous pouvez laisser vos bagages chez nous et profiter des environs. Pour les arrivées tardives : la veille, vous recevrez le code d'accès, vous pouvez donc arriver à toute heure.

Quelle est l'heure de départ (check-out) ?

Le check-out standard est avant 11h00. Si vous avez besoin de plus de temps, demandez-nous le late check-out (selon disponibilité).

Comment se passe l'arrivée ?

La veille de votre arrivée, vous recevrez un message avec le code d'accès et toutes les instructions. La réception est ouverte de 12h00 à 18h00. En dehors de ces horaires, contactez-nous par WhatsApp.

La réception est-elle ouverte 24h/24 ?

La réception est ouverte de 12h00 à 18h00. En dehors de ces horaires, nous sommes joignables par WhatsApp, et les arrivées tardives ne posent aucun problème : la veille, vous recevez le code d'accès à votre appartement.

Y a-t-il la climatisation ?

Oui, tous les appartements disposent de la climatisation froid/chaud. Lanzarote bénéficie d'un climat excellent toute l'année, mais la climatisation est disponible pour plus de confort.

Le WiFi est-il inclus ?

Oui, tous les appartements incluent le WiFi haut débit entièrement gratuit, avec une technologie stable et récente.

À quelle distance se trouve la plage ?

Nous sommes en deuxième ligne de plage, à seulement 300 mètres — environ 2 minutes à pied. Les plages de Los Pocillos et Los Charcos sont à une courte promenade.

À quelle distance se trouve l'aéroport ?

L'aéroport de Lanzarote (ACE) est à seulement 10 minutes en voiture. Un taxi depuis l'aéroport coûte environ 15-20 €.

Y a-t-il un parking ?

Oui, il y a du stationnement gratuit dans les rues voisines. Il n'y a pas de zone payante — vous pouvez vous garer gratuitement et sans ticket.

Y a-t-il un lave-linge ?

Oui, tous les appartements ont leur propre lave-linge. Savon pour les mains, lessive et adoucissant sont également inclus.

Le linge de lit et les serviettes sont-ils fournis ?

Oui, tous les appartements incluent draps, serviettes de bain ET serviettes de plage. Vous n'avez rien à apporter.

Proposez-vous des lits bébé ?

Nous ne disposons pas de lits bébé en propre, mais vous pouvez consulter des options externes sur notre marketplace de services.